Términos y condiciones

Despacho de productos:

Los productos adquiridos a través de la página web se sujetarán a las condiciones de despacho disponibles por parte de Donum Lab Perú.

• Lima Metropolitana: Nuestros envíos a todo Lima llegará en fecha y rango de horario seleccionado para la compra.
• Nuestro horario de recepción de pedidos es de lunes a domingo. Todas las compras realizadas después de las 8 pm serán procesadas al día siguiente.
• Los días de entrega de pedidos son de lunes a domingo de 10.00 am a 6.00 pm. En caso desees recibir tu producto en otros horarios por favor ponerte en contacto con nosotros.
• La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente. Por lo que será de su responsabilidad la exactitud de los datos indicados para realizar una correcta y oportuna entrega de los productos a tu domicilio o dirección de envío. Si hubiera algún error en la dirección, su producto podría no llegar en la fecha indicada.
• Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que Donum Lab Perú valida la orden de compra y el medio de pago utilizado, considerándose días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
• Donum Lab Perú mantendrá informado a los clientes sobre el estado de su pedido.
• Donum Lab Perú cuenta con cobertura de despachos sólo a nivel de Lima Metropolitana.
• Cuando el cliente reciba el producto deberá validar que la caja o bolsa que contenga el producto, esté sellado y no tenga signos de apertura previa; en caso detecte esto, deberá ponerse en contacto inmediatamente con Donum Lab Perú.
• En caso de cancelación del servicio se reintegrará solo el 50% de lo pagado (aplica sólo si la cancelación se realiza por lo menos un día antes de la entrega, en caso de cancelar el mismo día no se hará devolución del monto pagado).
• Para envíos debe indicar la dirección exacta, número de casa o departamento, nombre de la urbanización si es posible adjuntar la ubicación con todos los datos mencionados anteriormente. Si envían una dirección errada tendrá un cargo adicional por la entrega.
• Todos nuestros repartidores autorizados esperaran máximo 15 minutos en cada dirección de entrega. Caso de exceder el plazo se le cobrará un envío de regreso al taller y otro de regreso a la dirección de entrega en el momento que indique el cliente que se encuentra disponible para recibir el pedido.

La empresa es una marca registrada. No está permitido que el uso de cualquier manera denominaciones las cuales son propiedad de la Empresa, sin una autorización previa.

Modificación de los Términos y condiciones:
La Empresa podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso o consentimiento de los Usuarios. De igual forma, se notificará a los usuarios mediante un aviso en el Sitio sobre estos cambios en un plazo determinado.